Главная / Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара в интернет-магазине.

В соответствии с постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред.от 16.05.2020) "об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного использования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара и перечня не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, расцветки, фасона и т.д. согласно п.4 перечня товаров не подлежащих обмену утвержденных в данном постановлении: ТЕКСТИЛЬНЫЕ ТОВАРЫ (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары их не тканных материалов типа тканей- ленты, тесьма, кружево и другое).

Интернет-магазин " Полотно" принимает ВОЗВРАТ и осуществляет ОБМЕН на следующих условиях:

- Возврат/обмен товара осуществляется только в случае обнаружения очевидного брака: затяжки, неравномерный окрас ткани, механические пятна, дырки, либо получение не того товара, который заказывали.

- Претензии по возврату/обмену принимаются не позднее 3-х дней с момента получения заказа.

- Товар принимается к возврату только в товарном виде с сохранением всех бирок, этикеток, наклеек и  упаковки. Товар бывший в употреблении возврату/обмену  не подлежит.

- Претензии к товару по пошиву, а также после носки и стирки  изделий не принимаются.

- Претензии по несоответствию фотографий и натурального цвета ткани не принимаются.

- Претензии по повреждению изделий от нарушения целостности упаковки  при транспортировке заказа не принимаются.

- К возврату/обмену не подлежат товары купленные с уценкой, даже в случае наличия брака.

- Оплата транспортных услуг за возврат товара осуществляется за счет покупателя, в случае обмена бракованного товара на новый, транспортные услуги оплачивает продавец.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Не позднее трех дней клиент предоставляет информацию на электронный адрес:Polotnotex@gmail.com:

- Фотографию или видео брака товара на момент вскрытия упаковки,

- фотографию чека получения заказа с датой получения,

- претензию в письменном виде.

Менеджер отправляет  полученную информацию в отдел качества и в течении трех дней выносится решение о возврате/обмене товара.

В случае положительного решения возврата/обмена продавец связывается с покупателем для урегулирования вопроса доставки.

После получения товара от покупателя проверяется изделие после транспортировки и производит выплату клиенту согласно предоставленным реквизитам.